Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Je hebt als consument bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Als een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde artikelen bestaat, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

Je kunt je herroeping binnen deze termijn melden via info@bulavion.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

2. Retouradres

Retouren worden afgehandeld via een retouradres in Nederland. Neem vóór verzending contact met ons op voor het juiste adres en de retourinstructies. Stuur een retour niet zonder voorafgaande afstemming naar een ander adres.

3. Product beoordelen en kleding passen

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. In geval van kleding mag je een artikel passen, maar niet langer dragen of gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht. Het herroepingsrecht vervalt daardoor niet automatisch.

4. Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen bij een gewone herroeping zijn voor jouw rekening. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product zorgen wij voor een passende oplossing zonder dat je daardoor noodzakelijke retourkosten hoeft te dragen.

5. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde artikelen terug, inclusief de toepasselijke kosten van de goedkoopste standaardlevering bij herroeping van de volledige bestelling. Eventuele extra kosten voor een duurdere, zelf gekozen bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Wij betalen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten.

6. Problemen en wettelijke garantie

Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem contact op via info@bulavion.com. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product staan los van het herroepingsrecht.

7. Contact

Voor retouren en terugbetalingen: info@bulavion.com.