Политика за връщане и възстановяване на суми
1. Право на отказ
Като потребител по принцип имате право при онлайн покупка да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни след получаването ѝ, без да посочвате причина. Ако поръчката включва няколко артикула, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния артикул. Продължават да се прилагат законовите изключения.
Можете да заявите отказа си в този срок на адрес info@bulavion.com. Посочете името си, номера на поръчката и кои артикули искате да върнете. След като заявите отказа си, разполагате с още 14 дни, за да изпратите артикулите обратно.
2. Адрес за връщане
Връщанията се обработват чрез адрес за връщане в Нидерландия. Преди изпращането се свържете с нас, за да получите точния адрес и указанията за връщане. Не изпращайте върната стока на друг адрес, без предварително да сте се уговорили с нас.
3. Преглед на продукт и пробване на дрехи
Можете да разгледате и прецените продукта така, както бихте могли да го направите във физически магазин. При дрехите можете да пробвате артикул, но не и да го носите или използвате по-дълго от необходимото, за да установите неговите естеството, характеристики и функциониране. При по-продължителна употреба може да бъде начислено разумно намаление на стойността. Това не води автоматично до отпадане на правото на отказ.
4. Разходи за връщане
Преките разходи за връщане при обикновен отказ са за ваша сметка. Ако продуктът е доставен погрешно, повреден или дефектен, ще предложим подходящо решение, без да се налага да поемате необходимите разходи за връщане.
5. Възстановяване на суми
При валиден отказ ще възстановим получените плащания за върнатите артикули, включително приложимите разходи за най-евтиния стандартен начин на доставка, когато се отказвате от цялата поръчка. Допълнителните разходи за по-скъп начин на доставка, избран от вас, не се възстановяват.
Ще възстановим сумата възможно най-скоро и не по-късно от 14 дни след заявяването на отказа ви. Можем да изчакаме, докато получим артикулите или докато докажете, че сте ги изпратили обратно — в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. По принцип сумата се възстановява чрез същия начин на плащане, без допълнителни разходи.
6. Проблеми и законова гаранция
Артикулът повреден ли е, доставен ли е погрешно или не отговаря ли на това, което основателно бихте могли да очаквате? Свържете се с нас на адрес info@bulavion.com. Законните ви права при дефектен продукт са отделни от правото на отказ.
7. Контакт
За връщания и възстановяване на суми: info@bulavion.com.